Natuveur（ナチュヴール）（以下「当サロン」といいます）では、お客様の個人情報を適切に保護することが、サロンとしての重要な責務と考えております。当サロンでは、個人情報保護に関する法令を遵守し、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取扱いに努めます。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、および個人識別符号が含まれる情報を意味します。
2. 個人情報の取得項目と利用目的
2-1. 取得する個人情報
当サロンでは、以下の方法により個人情報を取得いたします：
- 予約フォーム
お名前、お電話番号、メールアドレス、ご予約希望日時、ご相談内容・お悩み - お問い合わせフォーム
お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容 - LINE公式アカウント
LINEユーザー名、メッセージ内容、やり取りの履歴 - Instagram ダイレクトメッセージ
Instagramユーザー名、メッセージ内容
2-2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします：
- サービス提供・予約管理
施術サービスの提供、予約の確認・変更・キャンセル対応 - お客様対応
お問い合わせへの回答、アフターフォロー、カウンセリング - サービス向上
お客様のニーズ把握、サービス内容の改善・向上 - 重要なお知らせ
営業時間変更、サービス内容の変更等の重要事項のご連絡 - 安全管理
本人確認、不正利用の防止
3. 個人情報の管理
当サロンでは、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、以下の措置を講じております：
- 技術的安全管理措置
SSL/TLS暗号化通信の導入、適切なアクセス制御 - 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域の入退室管理、機器・媒体の盗難防止 - 人的安全管理措置
個人情報保護に関する教育・指導の実施 - 組織的安全管理措置
個人情報保護管理体制の整備、内部規程の策定と運用
また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
4. Cookie及びアクセス解析ツールについて
4-1. Cookieの使用
当サロンのウェブサイトでは、Cookie（クッキー）を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに送信する小さなデータファイルで、以下の目的で使用します。
- ウェブサイトの利用状況の把握・分析
- お客様により良いユーザー体験の提供
- サイトの機能向上・最適化
Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることが可能です。ただし、一部機能が正常に動作しない場合がございます。
4-2. Google Analyticsの使用
当サロンでは、ウェブサイトの利用状況を把握・分析するためにGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用して匿名の統計データを収集し、個人を特定する情報は含みません。
Google Analyticsによる情報の使用を望まない場合は、Google Analytics オプトアウト アドオンをご利用ください。
Google社のプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy
5. 外部サービスの利用
5-1. Instagram
当サロンのウェブサイトでは、Instagramの投稿を埋め込み表示する機能を使用しています。この機能により、お客様のIPアドレス等の情報がInstagram社に送信される場合があります。
Instagram プライバシーポリシー
https://help.instagram.com/519522125107875
5-2. LINE公式アカウント
当サロンでは、予約システムとしてLINE公式アカウントを利用しています。LINEを通じてやり取りされた情報は、LINE株式会社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
LINE プライバシーポリシー
https://line.me/ja/terms/policy/
6. 個人情報の第三者提供
当サロンでは、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
7. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様は、当サロンに対してご自身の個人情報について、以下の請求をすることができます。
- 開示
個人情報の利用目的の通知、開示 - 訂正・追加・削除
個人情報の内容の訂正、追加、削除 - 利用停止・消去
個人情報の利用停止、消去 - 提供停止
個人情報の第三者提供の停止
これらの請求をされる場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、法令に従い対応させていただきます。
8. 個人情報の保有期間
当サロンでは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保有の必要がなくなった個人情報は、速やかに消去または破棄いたします。具体的な保有期間は、サービス提供の完了後、法令等で定められた期間または合理的に必要と判断される期間となります。
9. プライバシーポリシーの変更
当サロンでは、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更については、適切な方法でお客様にお知らせいたします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
事業者名：Natuveur（ナチュヴール）
代表者：小林 恵
所在地：東京都東久留米市
ウェブサイト：https://natuveur.com
制定日：2025年11月28日
